Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit, si :
Le produit est défectueux ou endommagé.
Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
L’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Contactez-nous d’abord à support@vimana.ht ou via WhatsApp pour valider le retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons :
Soit à un remboursement intégral,
Soit à un échange, selon votre préférence.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être remboursés.